TERMINI E CONDIZIONI

1. Informazioni Generali e Accettazione delle Condizioni

Il sito comprende la vendita di t-shirt, accessori e attrezzature sia nuovi che usati. La natura dell’articolo (nuovo o usato) è sempre specificata in modo chiaro e inequivocabile nel titolo e nella descrizione di ciascun prodotto. Tutti i prezzi si intendono IVA inclusa, al netto delle spese di trasporto e di eventuali sconti dovuti a codici promozione. Ogni ordine sarà accompagnato da regolare ricevuta fiscale o fattura commerciale. Il cliente può acquistare solo prodotti presenti nel catalogo elettronico di Rescueitalia.it al momento dell’inoltro dell’ordine e visionabili online. Il contratto stipulato tra Rescueitalia.it e il cliente deve intendersi concluso con l’accettazione, da parte del cliente, delle condizioni di vendita tramite la procedura di conferma d’ordine sul sito. Rescueitalia.it invierà una e-mail di Conferma Ordine all’indirizzo indicato dal cliente. Si invita a stampare o salvare una copia elettronica delle presenti condizioni generali, nel rispetto di quanto previsto dal D.Lgs. 206/05 (Codice del Consumo).

2. Specificifica sui Prodotti Usati

Rescueitalia.it offre una selezione di articoli usati (quali attrezzature di salvataggio o accessori).

  • Trasparenza: Ogni articolo usato è chiaramente contrassegnato come tale sia nel titolo che all’interno della relativa descrizione del prodotto, evidenziandone lo stato di conservazione ed eventuali segni d’usura.

  • Verifiche e Controllo Qualità: Tutti gli articoli usati messi in vendita hanno superato rigorosi controlli tecnici e funzionali effettuati dal nostro staff per garantirne la piena operatività, la sicurezza d’uso e l’idoneità agli scopi a cui sono destinati.

3. Modalità e Tempi di Spedizione

  • Territorio e corrieri: Rescueitalia.it consegna i propri prodotti all’interno del Territorio Nazionale Italiano tramite corrieri tracciati (SDA, BRT o altri corrieri). È possibile richiedere il codice di tracciamento contattando il servizio clienti. Su richiesta, è possibile effettuare spedizioni all’estero previo accordo e impegno del cliente a sostenere l’intero importo delle spese di spedizione.

  • Tempi di preparazione: I tempi di preparazione del pacco e l’affidamento al corriere sono al massimo di 5 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì). Se il pacco non dovesse partire entro tale termine, sarà cura dello Staff avvertire tempestivamente il cliente.

  • Prodotti per conto terzi: I prodotti venduti per conto terzi richiedono 10 giorni lavorativi per la spedizione.

  • Spese di spedizione e pesi: È prevista una tariffa flat di 7,00 € per la spedizione della merce in tutta Italia. La spedizione è gratuita per ordini superiori a 89,00 € (IVA inclusa). Nel caso in cui l’ordine dovesse superare i 10 kg, verrà richiesto un supplemento di 7,00 €, che sarà chiaramente indicato in fase di carrello o comunicato prima della conferma definitiva dell’ordine.

4. Modalità di Pagamento

Rescueitalia.it accetta le seguenti forme di pagamento:

  • PayPal o Carta di Credito (tramite circuito PayPal): Selezionando questa modalità, il cliente verrà reindirizzato sulla pagina protetta di PayPal per completare la transazione in modo sicuro.

  • Bonifico Bancario: Il pagamento dovrà essere eseguito entro 7 giorni dalla conferma d’ordine utilizzando le coordinate bancarie fornite dal sistema o via e-mail.

5. Indirizzo di Spedizione e Consegna

Si raccomanda di indicare un indirizzo di spedizione presidiato (es. ufficio, domicilio abituale) o presso un esercizio commerciale/punto di ritiro autorizzato. Per pacchi di piccole dimensioni, Rescueitalia.it potrà avvalersi autonomamente di punti di ritiro delle Poste o di altri spedizionieri, informando tempestivamente il cliente.

6. Ricevimento del Pacco e Controllo Merce

Alla consegna da parte del corriere, il cliente è invitato a verificare:

  • che il pacco sia integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, e che il nastro adesivo di chiusura sia integro;

  • che il numero dei colli indicato sulla lettera di vettura corrisponda a quello effettivamente consegnato.

Eventuali anomalie o danni esteriori devono essere immediatamente contestati al corriere apponendo una riserva specifica sulla prova di consegna.

  • Per materiali di salvataggio (Rescue Board, Seggioloni, Rulli, ecc.): Si invita espressamente ad apporre sempre la dicitura “SI ACCETTA CON RISERVA DI CONTROLLO” sulla bolla di consegna e a firmare, così da tutelarsi in caso di vizi o danni occulti derivanti dal trasporto.

7. Diritto di Recesso

Il consumatore (persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale) ha il diritto di recedere dal contratto, senza penali e senza specificarne il motivo, entro 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui il consumatore stesso o un terzo acquisisce il possesso fisico dei beni.

  • Come esercitare il recesso: Il cliente deve inviare una comunicazione scritta (tramite raccomandata A/R o e-mail all’indirizzo ufficiale del servizio clienti) esplicitando la volontà di recedere e indicando i dati del prodotto e le coordinate bancarie (IBAN) per il rimborso.

  • Spese di restituzione: Le spese di restituzione dei prodotti sono a carico del consumatore.

  • Modalità di rimborso: Rescueitalia.it rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dal consumatore (inclusi i costi di consegna standard iniziali) entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, riservandosi tuttavia di trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i beni o finché il consumatore non abbia dimostrato di aver rispedito i beni. Il rimborso verrà effettuato tramite Bonifico Bancario, senza alcuna decurtazione per commissioni di transazione.

  • Condizioni del bene: Il diritto di recesso è comunque subordinato alla sostanziale integrità del prodotto e della confezione originale (per quanto compatibile con la natura di articolo usato). Il bene non deve aver subito danneggiamenti non imputabili al trasporto o all’uso originario descritto.

8. Cambio Taglia / Cambio Prodotto

La procedura di cambio può essere effettuata entro 14 giorni dal ricevimento della merce. I prodotti non devono essere stati utilizzati oltre quanto necessario per provarli e vanno rispediti tramite posta tracciata al magazzino di Rescue Italia previa comunicazione al servizio clienti. Le spese di spedizione per il rientro del cambio sono regolate secondo le indicazioni fornite dal servizio di supporto.

9. Manutenzione dei Materiali di Salvataggio

I materiali di salvataggio richiedono verifiche periodiche della loro operatività prima della messa in opera:

  • Verificare il corretto nodo del moschettone del rullo di salvataggio e la tenuta della sagola.

  • Verificare la tenuta delle maniglie e della pinna della rescue board e del rescue SUP.

  • Sciacquare con acqua dolce cinture e giubbini gonfiabili; a fine stagione o in caso di stoccaggio prolungato, lubrificare le parti metalliche con prodotti specifici (es. CRC o WD40).

10. Garanzie Legali

Tutti i prodotti nuovi venduti sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. n. 206/2005 e successive modifiche).

Tutti i prodotti usati venduti sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia legale di conformità di 12 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. n. 206/2005 e successive modifiche).

Per i prodotti venduti per conto terzi, valgono le garanzie prestate dalle ditte produttrici a norma di legge.

11. Disdetta Partecipazione Eventi Rescue Italia

La disdetta della prenotazione a eventi, workshop o corsi di formazione deve essere comunicata entro 15 giorni dall’inizio dell’evento. L’importo versato non sarà rimborsato in denaro, ma convertito in un buono spesa utilizzabile nello shop online entro la fine dell’anno in corso. Per disdette pervenute oltre i 15 giorni non è previsto alcun rimborso né emissione di buono.

12. Risoluzione delle Controversie (ODR)

Per eventuali controversie derivanti dal contratto di vendita online, Rescueitalia.it informa i consumatori della possibilità di ricorrere alla piattaforma di risoluzione alternativa delle controversie online (ODR) messa a disposizione dalla Commissione Europea, accessibile al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

13. Contatti e Assistenza Clienti

Per qualsiasi richiesta di informazioni, assistenza, cambi o gestione resi, è possibile contattare il servizio clienti all’indirizzo e-mail ufficiale dedicato: servizioclienti@rescueitalia.it.